Отзывы: Отель SheratonPlaza Ufa Congress Hotel

Отношение к клиентам… Персонал на ресепшене зарабатывает на всем. В моем случае потребовали оплатить парковку 500 рублей. Объясняя не уверенно по какой причине. Причина якобы в том что я забронировал номер не на прямую у них а через островок…. Хотя аналогично пять дней назад бронировал и проживал у них, все абсолютно было так же, но в прошлый раз ни о какой плате за парковку речь не шла !!! Все мои доводы оказались «ни о чем», пояснили что ни чем помочь не можем поэтому платите и езжайте иначе не выпустим …. Пришлось оплатить, что б не портить настроение перед дальней дорогой. Чек к сожалению так и не дали, сказали позже или ждите что то там выпишем…
Вот такое отношение к клиентам которые не первый раз останавливаются тут…. Разочаровал…

Всë понравилось.

Номер был плохо убран - на всех горизонтальных поверхностях лежала пыль; в ванной комнате в углах, помимо пыли, еще и пучки черных волос; на зеркале и раковине засохшие брызги.
При выселении из отеля мне пытались приписать выпитые напитки из минибара. После моего изумленного несогласия дальше не настаивали.

В целом всё отлично, до оценки 10 недотягивает лишь по причине того, что ч/з окна проходит шум от улицы, несколько мешало спать (возможно не плотно закрывается окно) и несколько удивило, что в лобби при обилии алкоголя, бармен на основе рома смог предложить единственный коктейль, коктейльная карта спрятана))

Все понравилось!

Цена проживания за номер была завышена.

Понравилось все

Такого в этом городе и этом отеле не бывает

В отеле не уделяют должного внимания к уборке номеров. Ресепшен старался но не все от них зависит. Система уборки номеров не соответствует классу откля. Полотенца сильно изношены.

Главная проблема.
Изначально мы забронировали гостиницу на два дня. Потом, по ситуации, продлили её ещё на сутки. В конце третьих суток проживания, поздно вечером я бронирую гостиницу и ещё на одни сутки. Спускаюсь на ресепшен, тутже оплачиваю – проплачиваю вперёд, сотрудник гостиницы тут же продляет нам карты для дверей ещё на одни сутки и вроде бы все нормально. Однако на следующий день нас начали выселять из номера!!! Все было бы ничего, но дело в том что накануне мы очень хорошо погуляли и легли спать в седьмом часу утра! Когда начал звонить стационарный телефон мы сквозь сон конечно слышали что он звонит, но не понимали кто звонит и зачем звонит и просто не стали брать трубку! Мы стали спать дальше, но потом нас разбудили испугав, когда стали тарабанить в дверь! Конечно же пришлось встать! Конечно же мы были в полном шоке когда открыв дверь нас спросили почему мы не выселились и когда мы будем выселяться? Спустившись на ресепшен вопрос конечно был улажен, но нам пытались объяснить типа - ой нам надо закрыть одно бронирование открыть новое бронирование... так же, на рецепшене мне пытались продлить карты для открывания дверей, хотя они были продлены с вечера!
У нас сложилось впечатление, что в данной гостинице, как говорится «правая рука не знает что делает левая рука». И повторюсь, что все было бы ничего если бы мы не находились в «летаргическом сне» на момент когда произошел этот инцидент, потому что мы хорошо погуляли накануне.
Я ещё раз хочу акцентировать внимание на на том что мы реально испугались и испытали стресс. А что начинаешь думать когда у тебя оплачен отель, и когда у тебя на ручке висит «не беспокоить»? Ты все это понимаешь, но вдруг сквозь сон слышишь что к тебе кто-то тарабанит в дверь и очень настойчиво! В данном случае только негативные мысли лезут в голову - пожар, землетрясение, эвакуация или что то ещё....
Эта ситуация заставила меня выехать из отеля и более не продлевать там проживание!

Все было замечательно!!!Вернемся еще раз!!!