Отзывы: Гостиница Квартира Новоленд 332

Договорились о заселении на час раньше, в итоге с детьми ждали на морозе смс с инструкцией о заезде 40 минут. И хозяин на звонки перестал отвечать.
В квартире нет штор и занавески в ванной (нонсенс). Нет крючков в ванной для полотенец, не работает замок в двери в санузел. На кухне сохнут мокрые полотенца постиранные накануне от прошлых посетителей.
Самое неприятное, что квартира была забронирована на 1 взрослого и 2х детей, а в ней было всего 2 подушки и 1 одеяло на 2х кроватях (одна из них - надувной матрас). На просьбу предоставить заявленные подушки и одеяло, оператор совершенно по хамски ответила, мол, всё, что сейчас есть в квартире - то и есть, а больше ничего не будет. После отправки жалобы в островок, вопрос был решен и одеяло и подушки принесли, решение вопроса заняло 4 часа. Хорошо, что начал этот процесс днем.
Если бы не этот хамский ответ оператора, даже не стал бы писать никакие отзывы, но такое неуважение - это слишком.